Les solutions pour répondre aux enjeux de la relation clients à l’heure du digital :
- Numéro spécial
- Call contact
- SMS pro
- Centre contact
Un numéro unique (non géographique)
Accueil clients, services à valeur ajoutée, supports techniques : solutions adaptées à chaque besoin.
| NUMÉRO GRATUIT | NUMÉRO BANALISÉ | NUMÉRO MAJORÉ | NUMÉRO GÉOGRAPHIQUE (ou 09) |
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| Quel format ? |  |
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| Quel besoin ? |
Un numéro accélérateur de commandes |
Un numéro idéal pour proposer à vos clients un suivi de commande ou un service de réclamation |
Un numéro afin que votre entreprise perçoive un reversement associé au service ou aux informations fournis | Un numéro de proximité |
| Exemple |
« Un numéro gratuit pour mon service après-vente ou mon service consommateur » |
« Un numéro national et visible pour fidéliser mes clients et être en conformité avec les lois LME et Chatel » |
« Un numéro payant pour des commandes, billetteries ou jeux concours » | « Un numéro pour mon SAV » |
| Quel tarif ? | Appel gratuit pour l’appelant(depuis un poste fixe et mobile) | Prix d’un appel banalisé (dépendant de l’opérateur) et prix du service égal à 0(depuis un poste fixe et mobile) | Prix d’un appel banalisé (dépendant de l’opérateur) + prix du service défini par l’entreprise éditrice(depuis un poste fixe et mobile) | Prix d’un appel national pour l’appelant : numéro non surtaxé(depuis un poste fixe et mobile) |
La communication multicanal pour les entreprises
SMS, MMS, message vocal, fax : vous choisissez votre média !
Vos bénéfices :
- Votre relation client est valorisée : grâce à un lien direct et une image dynamique.
- Vous ne faites aucun investissement matériel.
- Vous optimisez vos ressources internes.
