1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Plein Sud IT
📍 Adresse : BAT A, 1 QUAI WILSON, 33130 BEGLES
📧 Email : contact@pleinsudgroupe.fr
📞 Téléphone : 05 34 304 314
2. Catégories de données collectées
Nous collectons les données suivantes, selon les interactions :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone
- Données professionnelles : entreprise, fonction, secteur d’activité
- Données de connexion et de navigation : adresse IP, logs, cookies, type de terminal, pages consultées
- Données de communication : contenu des échanges (emails, formulaires, appels)
- Données techniques : enregistrements audio/vidéo, transcriptions, métadonnées
3. Origine des données
Les données sont collectées :
- Directement auprès de vous (formulaires, appels, emails)
- Indirectement via des outils de suivi (cookies, analytics)
- Par des partenaires ou prestataires (si vous avez consenti)
4. Finalités du traitement
Les données sont traitées pour :
- Gestion de la relation client : devis, contrats, facturation, support
- Communication : newsletters, invitations, informations commerciales
- Amélioration des services : analyse des usages, retours clients
- Sécurité : prévention des fraudes, protection des systèmes
- Conformité légale : obligations comptables, fiscales, RGPD
5. Bases légales
Les traitements reposent sur :
- Consentement : pour les communications marketing
- Contrat : pour la fourniture de services
- Obligation légale : conservation comptable, sécurité
- Intérêt légitime : amélioration continue, statistiques internes
6. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises à :
- Prestataires techniques : hébergeurs, éditeurs de logiciels, maintenance
- Partenaires commerciaux : uniquement si vous avez consenti
- Autorités administratives ou judiciaires : en cas d’obligation légale
- Personnel habilité : collaborateurs internes soumis à confidentialité
7. Transferts hors UE
Si des données sont transférées hors de l’Union Européenne, nous nous assurons que :
- Le pays offre un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne
- Des clauses contractuelles types sont signées
- Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place
8. Durée de conservation
Les données sont conservées selon les durées suivantes :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données clients | 5 ans après la fin du contrat |
| Données prospects | 3 ans après le dernier contact |
| Cookies | 13 mois maximum |
| Données comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Enregistrements audio/vidéo | 6 mois à 1 an selon la finalité |
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données
- Sauvegardes régulières
- Audit et traçabilité des accès
- Sensibilisation du personnel
10. Cookies et traceurs
Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés :
- Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de mesure d’audience : statistiques anonymes
- Cookies marketing : personnalisation des contenus
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
11. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : connaître les données détenues
- Rectification : corriger des données inexactes
- Effacement : demander la suppression
- Limitation : restreindre temporairement un traitement
- Opposition : refuser un traitement (ex. : prospection)
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
📧 Pour exercer vos droits : contact@pleinsudgroupe.fr
📄 Joindre une pièce d’identité pour toute demande
12. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL :
📍 www.cnil.fr
📞 01 53 73 22 22
13. Mise à jour de la politique
Cette politique peut évoluer. La dernière mise à jour date du 10/09/2025. Toute modification sera publiée sur cette page.